El mantenimiento técnico de tu proyecto: no te la juegues

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Sí, te la juegas. Algunos clientes tienen pánico a los costes fijos. No escatiman en gastos para el lanzamiento de su proyecto, pero luego no acaban de entender la necesidad del mantenimiento técnico posterior. Y, aunque siempre avisamos, en ocasiones no reaccionan hasta que es tarde y ya han sufrido un ataque. Entonces te llaman angustiados. Y descubren que la intrusión se podría haber evitado actualizando sus sistemas, o implementando un parche de seguridad de su proveedor de software, o con la última versión del core de su CMS o de los plugins que utiliza su Web. ¿En serio? Sí, en serio. Un plugin de WordPress y un Drupal antiguo fueron los causantes de la filtración de los Papeles de Panamá, la mayor de la historia del periodismo.

La realidad es que el mantenimiento técnico incluye muchísimas cosas que a simple vista no se ven, como copias de seguridad, monitorización del servidor, protección ante ataques, seguridad del proyecto web, actualización del servidor o de los componentes… Ya lo dice el refrán: Más vale prevenir que curar. Y por eso hoy os hablamos de la importancia del mantenimiento técnico y del mantenimiento web, fundamentales para garantizar la seguridad de tu empresa en internet.

Dos tipos de mantenimiento: web y técnico

Mantenimiento web: Tener nuestro proyecto web actualizado quizás parece una tarea sencilla. Muchos de los gestores de contenidos disponen de funciones de actualización automática o semiautomática cuando lanzan nuevas versiones o corrigen fallos de seguridad. Sin embargo, una mala configuración nos puede dejar desprotegidos, como comentábamos hace poco en nuestro post sobre los mejores plugins de seguridad para WordPress. No sólo es de vital importancia mantener el software actualizado sino que, además, se deben realizar otras tareas asociadas para comprobar que nuestro proyecto funciona correctamente. Por ejemplo: revisar los registros de errores del servidor web para detectar fallos en nuestro proyecto web, revisar el consumo de ancho de banda para optimizar imágenes o detectar linkbuilding negativo, entre otras muchas.

Con el uso mayoritario de gestores de contenidos open source como WordPress, Joomla, Drupal, la seguridad web se ha convertido en el talón de aquiles de estos CMS. Así, tener una buen mantenimiento web – no solo del core y los plugins – es la primera defensa a la hora de tener protegido nuestro proyecto.

Mantenimiento técnico: Se refiere sobre todo a la parte física de nuestro proyecto, que en los casos de empresas pequeñas suele ser únicamente el servidor. Sin embargo, en proyectos más complejos también incluye el firewall, los balanceadores de carga, switches, routers y el resto de componentes de conectividad a la red.

Este mantenimiento gestiona la monitorización del servidor, las copias de seguridad tanto de ficheros como de las bases de datos, la correcta actualización del software de los servidores y sus componentes y, en el caso de componentes de hardware, su firmware siempre que aparezcan nuevas versiones, se detecten fallos o agujeros de seguridad.

El verano pasado, por ejemplo, se detectó un fallo de seguridad que afectaba a 500.000 routers conectados a la red, que permitía controlarlos de forma remota. Los fabricantes reaccionaron sacando nuevos firmwares para los dispositivos pero, en muchos casos, depende del administrador de sistemas o de la empresa encargada del mantenimiento implementar estas actualizaciones. Los routers domésticos son usados habitualmente por los ciberdelincuentes ya que conocen las contraseñas predeterminadas de los fabricantes, y los usuarios no cambiamos o actualizamos estas contraseñas. Es importante cambiar la contraseña del router y usar claves seguras para aumentar nuestra seguridad.

El ataque con ransomware más grave sufrido el año pasado en España, lo padeció Telefónica. Una infección masiva de sus sistemas y ordenadores de escritorio que se podría haber evitado (o al menos minimizado) si todos los equipos hubiesen estado actualizados a las últimas versiones.

Mantenimiento técnico y web: cuando lo barato sale caro

Él “mientras todo funcione no se toca” ya no vale. Es de vital importancia contar con una política de mantenimiento acorde con nuestros proyectos, que revise los sistemas operativos del servidor, se actualicen siguiendo un calendario programado y de forma inmediata cuando que se detecten fallos de seguridad que puedan ser usados por ciberdelincuentes. El informe de Kaspersky Lab de diciembre de 2017 indicaba que las medianas y pequeñas empresas han tenido que pagar una factura media de 74.000 euros por cada incidente de seguridad. Ahí es cuando entiendes que lo barato te puede salir caro.

¿Estás seguro de que tus servidores y proyectos web están actualizados? Si necesitas revisar tu mantenimiento web y técnico, podemos ayudarte.

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